Il peut arriver que vous soyez relancé(e) pour publier votre contenu dans le cadre d’une campagne, mais qu’un imprévu vous empêche de le faire dans les délais.
Voici les situations les plus fréquentes et la marche à suivre.
📍 Exemples de situations courantes
Vous n’avez pas encore reçu le colis.
Votre avis consommateur n’a pas encore été mis en ligne par Amazon (et vous ne pouvez donc pas envoyer la preuve de dépôt).
Vous avez reçu un produit cassé ou endommagé.
Vous traversez un problème personnel ou un contretemps imprévu.
🚀 La bonne démarche à suivre
Dans toutes ces situations, il est important d’informer la marque rapidement pour éviter toute pénalité.
Rendez-vous sur la campagne concernée.
Allez dans la section Envoi des contenus.
Cliquez sur Autres actions et contact.
Sélectionnez Déclarer un problème.
Cette action enverra un message urgent directement à la marque.
💡 Ce qui se passe ensuite
La marque pourra, selon le cas :
Décaler la date de publication pour vous laisser plus de temps.
Vous renvoyer un produit si nécessaire.
Annuler la collaboration sans pénalité si la situation l’exige.
⏳ Astuce : prévenez la marque le plus tôt possible, même si vous pensez que le problème peut être résolu rapidement. Cela évitera tout malentendu et facilitera le bon déroulement de la collaboration.