Il peut arriver que vous soyez relancĂ©(e) pour publier votre contenu dans le cadre dâune campagne, mais quâun imprĂ©vu vous empĂȘche de le faire dans les dĂ©lais.
Voici les situations les plus fréquentes et la marche à suivre.
đ Exemples de situations courantes
Vous nâavez pas encore reçu le colis.
Votre avis consommateur nâa pas encore Ă©tĂ© mis en ligne par Amazon (et vous ne pouvez donc pas envoyer la preuve de dĂ©pĂŽt).
Vous avez reçu un produit cassé ou endommagé.
Vous traversez un problÚme personnel ou un contretemps imprévu.
đ La bonne dĂ©marche Ă suivre
Dans toutes ces situations, il est important dâinformer la marque rapidement pour Ă©viter toute pĂ©nalitĂ©.
Rendez-vous sur la campagne concernée.
Allez dans la section Envoi des contenus.
Cliquez sur Autres actions et contact.
SĂ©lectionnez DĂ©clarer un problĂšme.
Cette action enverra un message urgent directement Ă la marque.
đĄ Ce qui se passe ensuite
La marque pourra, selon le cas :
DĂ©caler la date de publication pour vous laisser plus de temps.
Vous renvoyer un produit si nécessaire.
Annuler la collaboration sans pĂ©nalitĂ© si la situation lâexige.
âł Astuce : prĂ©venez la marque le plus tĂŽt possible, mĂȘme si vous pensez que le problĂšme peut ĂȘtre rĂ©solu rapidement. Cela Ă©vitera tout malentendu et facilitera le bon dĂ©roulement de la collaboration.